Tilaus:
Vahvistamme kaikki tilaukset sähköpostitse. Internetin välityksellä tapahtuvassa postiennakkotilauksessa sitova kauppasopimus on syntynyt vasta, kun olemme saaneet vastauksen tilausvahvistukseen, sekä asiakas on ilmoittanut oikean puhelinnumeron tilauksen yhteydessä. Vastaus täytyy tehdä sähköpostitse 7 vrk kuluessa tilauksesta. Ennakkomaksutavoilla vahvistus tapahtuu verkkomaksun saavuttua yrityksemme tilille. Asiakas on velvollinen tarkistamaan, että Pispalanpalmu verkkokaupan sähköpostitse lähettämä vahvistus on saapunut. Mikäli tilausvahvistus ei saavu asiakkaalle muutaman päivän kuluessa, on asiakkaan otettava yhteyttä Pispalanpalmuun puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen pispalanpalmu@gmail.com Rekisteröitynyt asiakas voi itse tarkistaa tilauksensa tilanteen. Emme ota vastuuta puutteellisin tiedoin lähetetyistä tilauksista, eikä lähetystä toimiteta jos vahvistusta ei pystytä suorittamaan.
Hinnat:
Mikäli jostain syystä verkkokaupassa kerrotut hinnat poikkeavat todellisesta, ilmoitetaan asiakkaalle todellinen hinta viimeistään vahvistuksen yhteydessä lähetettävässä hintaerittelyssä. Kaikki hinnat sis. alv:n. Tilaukseen lisätään toimituskulut 10 euroa.
Toimitus:
Pispalanpalmu.fi käyttää postin kuljetuspalvelua ellei toisin sovita. Tilaus on noudettavissa asiakkaan postitoimipisteestä 2 - 4 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta, tai ennakkomaksulla maksusuorituksen näkyessä yrityksemme tilillä. Tiedoitamme erikseen yli viikon kestävistä toimitusajoista.
Maksu:
Maksu on suoritettavissa tilauksen yhteydessä avautuvan valikon mukaisilla valinnaisilla maksutavoilla, joita tällä hetkellä ovat postiennakko, ennakkomaksu, Nordea Solo, Osuuspankki, Sampo, Paikallisosuuspankki, Säästöpankki, Aktia, Nooa, Tapiola ja Ålandsbanken. Maksutapana ennakkomaksu kaikissa 60 €:a ylittävissä tilauksissa.
Maksut Luottokunnan kautta:
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, ELM-Trade Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. ELM-Trade Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Postiennakko:
Noutamattomista postiennakkopaketeista perimme meille aiheutuneet kulut.
Reklamaatiot:
Asiakkaan tulee viiden arkipäivän sisällä tilauksen noutamisesta tehdä ilmoitus, mikäli tilauksen toimitusvaiheessa on tullut virheitä, tai tuote on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, tai on muuten viallinen. Pispalanpalmu.fi käsittelee reklamaatiot tapauskohtaisesti ja asiakkaan kanssa sovitaan palautuksesta tai jälkitoimituksesta. Asiakkaan on säilytettävä kuitti todisteena maksusuorituksesta.
Kaupan peruutus ja tuotteen palautus:
Posti - ja internetasiakkaalla on oikeus purkaa kauppasopimus 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Kaupan peruutus voidaan suorittaa kirjallisesti sähköpostilla tai palauttamalla tuote. Kaupan peruutus ja tuotteen palautus edellyttää, että tuote on moitteettomassa kunnossa ja käyttämätön. Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa tai vaihtaa.
Moitteettomalla kunnolla tarkoitetaan kaikkien tuotteen/tuotteiden mukana seuranneiden osien ja oheismateriaalin palauttamista alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Palautuksessa käytettävä pakkaus on oltava kuljetuksen kestävä, eikä palautus saa aiheuttaa tuotteen vahingoittumista tai vioittumista. Myöskään myyntipakkaukseen ei saa tehdä merkintöjä tai muuten vioittaa myyntipaukkausta.
Asiakkaan peruuttaessa kaupan ja palauttaessa tuotteen/tuotteet on asiakkaalla oikeus saada rahansa takaisin 30 päivän kuluessa ilmoittamalleen pankkitilille palautuksen vastaanottamisesta laskien.
Muuta:
Kuluttajalla on Kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Muilta kuin Kuluttajansuojalaissa säädettyjen oikeuksien osalta, Pispalanpalmu.fi pidättää oikeuden sopimuksen muuttamiseen ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaalta edellytetään ennen tilauspäätöksen tekoa tutustumaan kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin. Pispalanpalmu.fi ei ota taloudellista vastuuta toimistusten myöhästymisistä tai virhetoimituksista, eikä koskaan ole vastuussa välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Tilaaminen posti -tai internetmyymälästä edellyttää aina täysi-ikäisyyttä.
Lisätietoja:
Lisätietoja saat tarvittaessa yhteydenottolomakkeella, puhelimitse numerosta 044- 257 7347, sähköpostitse osoitteesta pispalanpalmu@gmail.com tai postitse osoitteella Pispalanpalmu PL 308 90101 Oulu. Asiakaspalvelumme auttaa ja neuvoo asiakaskohtaisesti parhaan tietämyksensä mukaan.